Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en netano

Al acceder a netano y utilizar cualquiera de sus secciones —casino en vivo, tragamonedas, juegos crash o apuestas deportivas— usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Aplicable a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
netano Términos y Condiciones que rigen su cuenta en netano
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta bajo estos Términos

Estos Términos no son solo texto legal: definen cómo protegemos su cuenta, cómo procesamos sus datos y qué ocurre si necesita modificar o cerrar su relación con netano. Cada sección ha sido redactada para que usted entienda sus derechos y nuestras obligaciones de forma clara, sin ambigüedades.

Protección de datos de cuenta

Sus datos personales se almacenan con cifrado y solo se usan para operar su cuenta, verificar pagos con Yape o Plin y cumplir exigencias regulatorias de las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros bancarios hacia BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad para confirmar que la cuenta pertenece al titular real y prevenir usos no autorizados.

Retención y cancelación

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Los fondos disponibles se devuelven según el método de pago vinculado, sujeto a la verificación descrita en estos Términos.

Modificaciones y notificaciones

Cuando actualicemos estos Términos, publicaremos un aviso en la plataforma con anticipación. Si necesita el historial de versiones anteriores, contáctenos por los canales de soporte disponibles.

CANALES DE CONSULTA

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclaraciones sobre su cuenta o desea solicitar la revisión de una condición específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo electrónico o consultarnos por WhatsApp. Describa su consulta con claridad e incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Indique el punto específico de los Términos sobre el que tiene dudas para recibir una respuesta precisa.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o de cuenta al correo de soporte de netano. Adjunte capturas o documentos si necesita ilustrar un caso relacionado con los Términos.
WhatsApp en español Contáctenos por WhatsApp para resolver dudas puntuales sobre condiciones de uso, restricciones de cuenta o procedimientos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Preguntas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de estos Términos, sus derechos como titular de cuenta y los procedimientos aplicables en netano para usuarios en Perú.

Aplican desde el momento en que crea su cuenta y confirma el registro. Cada vez que inicia sesión, acepta la versión vigente publicada en la plataforma en ese momento.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas en Perú. Si su ubicación está dentro de las regiones permitidas, puede operar su cuenta con normalidad

Contáctenos por chat o correo con el comprobante de la transacción Yape. Revisamos el estado del depósito, cruzamos con nuestros registros y le informamos el resultado en el menor tiempo posible.

Sí. Envíe su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente y le confirmamos los pasos a seguir.

Las condiciones generales son las mismas independientemente del método de pago. Los tiempos de acreditación pueden variar según el proveedor de cada billetera o canal de pago.

Escriba al equipo de soporte describiendo el caso y adjuntando el detalle de la transacción o acción en cuestión. Analizamos cada solicitud de forma individual y le respondemos por el mismo canal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.